黔东南州2025年旅游从业人员服务质量提升培训班在从江举办

4月21日清晨，阳光明媚，开班仪式在从江心想颂籁酒店主会场及洛香鼓楼酒店分会场准时举行。县文旅局的领导们分别在两个会场发表了鼓舞人心的讲话，他们强调：“服务品质是旅游产业的生命线”，要求所有学员以最高的标准来落实行业规范，为即将到来的旅游旺季做好充分准备。

这次培训可谓内容丰富、形式多样。课程涵盖了入境游客接待、酒店服务礼仪、英语口语、消防安全和应急处置等多个方面。特别是针对外籍游客的入住登记流程和相关注意事项、跨文化沟通技巧以及英语口语实训，让许多从未接触过外籍游客的学员们大开眼界。他们纷纷表示，通过这次培训，自己不仅学会了如何为港澳台同胞和外国游客办理入住，还掌握了许多实用的沟通技巧和服务技巧。

值得一提的是，本次培训首次采用了“双会场+分模块”的模式，既兼顾了理论知识的传授，又注重了实操技能的提升。同时，还邀请了公安、消防等部门的专家参与授课，确保课程内容紧贴行业管理要求，让学员们能够真正学以致用。

此外，培训还特别增设了“入境游客服务”专项课程，针对从江片区外宾接待的需求，强化了多语言沟通与登记规范的学习。这一举措不仅提升了学员们的专业素养，更为从江县的旅游服务国际化奠定了坚实的基础。

从江县文旅局的负责人表示，此次培训是落实全州旅游提质行动的重要一环，也是为迎接五一节的到来做足准备。未来，他们还将根据实际情况建立“培训-考核-跟踪”闭环机制，定期评估从业人员的服务能力，为打造“黔东南旅游服务标杆”而持续努力。

随着村超世界杯的临近，从江县的旅游市场将迎来前所未有的发展机遇。相信通过这次培训，从江县的宾馆酒店从业人员将以更加专业的态度、更加优质的服务迎接每一位游客的到来，为从江县的旅游事业贡献自己的力量！